Bij Tappcompany.nl is het altijd mogelijk om het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour te sturen. U kunt natuurlijk diverse redenen hiervoor hebben. Daarom vragen wij altijd om ons zo duidelijk mogelijk te informeren waarom het product niet voldoet aan uw verwachting. Wij kunnen op die manier vaststellen wat er verder moet gebeuren.
Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
- U stuurt een email naar info@tappcompany.nl
- Geef hierin zo duidelijk mogelijk aan wat de reden is.
- Zet in de mail het ordernummer en de orderdatum.
- Onze klantenservice zal daarna de afhandeling van deze retouraanvraag in werking zetten en u instructies sturen voor het retourneren.
Beschadigd / Verkeerd geleverd:
Indien u een product wilt terugsturen i.v.m. een beschadiging of andere nalatigheid van The Tapp Company, dan kunt u dit bij onze klantenservice aangeven. Wij nemen in dit geval de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Voorwaarden retourneren:
- Artikelen mogen enkel binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden.
- Stuur de artikelen compleet (inclusief alle bijbehorende items van het artikel) retour.
- Het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
- Het is erg belangrijk dat het artikel als nieuw verkoopbaar is, gelieve geen eigen stickers te plakken op de doos van het product en het product altijd in een omdoos op te sturen omdat we dit anders niet retour kunnen accepteren.